Zoolz ¿Estafa o realidad?

En el 2016 recibí una oferta de Android Area, una tienda online donde ofrecen productos y servicios para la venta.  El asunto es sencillo, ellos utilizan la plataforma para promocionar o listar productos y servicios, y si la venta se da, ellos ganan una comisión.  Parecido a eBay pero sin subastas.

La oferta me pareció tentadora.  $35 por un terabytes (1TB) de respaldo en frío (cold storage) en la nube, “de por vida”.  ¿Qué es almacenamiento en frío?  Imagina que necesitas hacer espacio en tu refrigerador.  Tienes comida que aún está en buenas condiciones así que decides congelarla para consumirla luego.  Pasó una semana y llegó el momento de consumirla.  Vas al congelador, la sacas y la dejas en el fregadero descongelando.  Una vez se descongela, la puedes consumir.

“Almacenamiento en frío” es el mismo concepto.  Guardas en la nube tu información (fotos, vídeos, programas, archivos, etcétera).  Si necesitas descargarlos, deberás esperar entre 2 a 12 horas para que el sistema complete el proceso.  Este tipo de almacenamiento es mucho más barato, pero tiene la restricción de no tenerla de manera inmediata.  Aún así, sigue siendo un almacenamiento viable por su bajo costo. Ten en cuenta que si necesitas tener disponible tu información de manera inmediata, también te venden el servicio de almacenaje regular y en muchos casos, servicios gratuitos con una cantidad limitada de almacenaje, tales como Dropbox, OneDrive, Google Drive entre otros.

Leí en foros, busqué en internet acerca de su compañía y al final decidí darle una oportunidad.  Por $35 valía la pena intentarlo y te daban 30 días de prueba o te devolvían el dinero.  Aún así, pagué por PayPal ya que si tuviera un problema, podría utilizar su servicio de arbitraje para poder resolverlo.  La impresión fue MUY POSITIVA.

Podía seleccionar los archivos que quisiera y el programa se encargaría de mantener actualizado un respaldo en la nube.  Paz mental, sin preocupaciones y saber que tu información está segura en la nube, con una oferta que era difícil resistirse y al final del camino, eso es lo que todos buscan.  En una ocasión necesité descargar un archivo de mi trabajo, y apenas tuve que esperar una hora. ¡Increíble!

A principios del 2020 recibí una notificación de la compañía Zoolz indicando que los planes “de por vida” tendrían un cargo de $1.50 al mes.  Las redes sociales estallaron contra esta práctica ya que era difícil comprender porque razón iban a incluir un cargo recurrente a un producto que ya habías pagado.  Eventualmente Zoolz se retractó del cargo y aquí no ha pasado nada.

El 29 de septiembre del mismo año recibí otra comunicación de Zoolz donde indicaba que estarían cancelando las subscripciones “de por vida” porque iban a descontinuar el servicio “HOME ZOOLZ”. Luego en otro comunicado una representante me escribe que por razones ajenas a su voluntad y porque esta situación del COVID-19 ha creado una crisis la cual los obliga a cerrar esa operación.  Solo con 14 días para recuperar la información antes de que el sistema se cierre.  Por otro lado, nos dan como alternativa cambiar el servicio a uno pagado con un 90% de descuento, totalizando $20 al año.  Las redes sociales y los foros no se hicieron esperar.  Los comentarios de coraje, frustración y molestia eran la orden del día y me incluyo en ese grupo.

Durante los pasados 4 días, he intentado descargar mi data sin éxito para cerrar la cuenta de una vez.  El programa te muestra que está calculando el tiempo de espera según los archivos que quieres descargar.  Luego de esperar 24 horas, el programa continúa en el mismo progreso de 0% y calculando.  Al intentar seleccionar cualquier cosa en el programa, simplemente no funciona y tengo que comenzar nuevamente.

Pagar los $20 me resolvería mi problema ya que ellos mismos migrarían mi data al nuevo servidor automáticamente.  Sería conveniente ya que solo son $20 y podría recuperar la data al momento.  Si al final del camino decido no seguir con ellos, no renuevo el próximo año.  Entonces pienso que esta práctica que se aleja de toda honestidad.  Que están secuestrando tu información con el único propósito de que pagues para liberarla en un nuevo servidor.  Teniendo tan solo 14 días para descargar la data y con cientos (quizá miles) de personas intentando descargarla a la vez, es de esperarse que el programa colapse, y que tenga que comenzar nuevamente, como ya me ha sucedido en 4 ocasiones.

¿Qué otras alternativas existen en el mercado para almacenaje en frío de por vida?

Taking decisions for the future man standing with three direction arrow choices, left, right or move forward

Molesto con la situación, tuve que comenzar a buscar otra alternativa.  Me encontré con una compañía llamada Polar Backup.  A diferencia de Zoolz, ellos te ofrecen dos alternativas de almacenaje: un plan mensual o un plan de pago una vez.  El pan mensual de 1TB es de $2.00 al mes, mientras el plan “de por vida” de $39.99.  Para verificar cuan sólidos estaban ellos en el mercado decidí indagar un poco más.  Encontré que se incorporó legalmente en Londres, UK el 22 de octubre del 2019.  Ha tenido exposición a medios como Mashable, Techradar, PC World, Engadget, Pocketnow, iLounge entre otros.  Pero mientras más información encontraba, más raro se veía el asunto.

Polar Backup fue fundada por Muayyad Fahed Shehadeh, teniendo el 75% de las acciones de la compañía.  Utiliza el mismo concepto de Zoolz, las mismas estrategias de venta y lo más raro, el mismo programa que Zoolz para hacer respaldo, solo que tiene el nombre de Polar Backup.  Resulta que su dueño y director es el mismo que Zoolz y GENIE9 LTD, compañías también registradas en Londres, y a aproximadamente 10 minutos de distancia una de la otra.  Ya ven por donde voy.

El dueño de Zoolz decidió abrir Polar Backup, copiando el formato de Zoolz.  Vende la subscripción “de por vida” y de aquí a 5 años, comienzan de nuevo con el proceso de cancelar las subscripciones vendidas.  Aquellos que no quieran pasar por el proceso tedioso de descargar su data, pagará los $20.  Aquellos que se molesten con nosotros, buscarán otro alternativa similar, y entonces nacerá otra compañía la cual reemplazará a Polar Backup, así como reemplazaron Zoolz.  Cabe señalar que Polar Backup fue registrado por adelantado hasta el 2025, lo que nos debe dar una idea del tiempo de vida real para la subscripción “de por vida”.

CONCLUSION

El servicio de respaldo es real.  Como mencioné anteriormente, tuve que usar el respaldo en una ocasión y no tuve problemas. Sin embargo, la subscripción “de por vida” (One Time Payment) es una estafa de grandes proporciones.  La estafa se basa en crear una base de clientes bajo la premisa que pago solo una vez de por vida, y siempre tendré 1TB de espacio disponible en la nube.  Al final del camino ellos se pueden amparar en su “Terminos y Condiciones”, esas letras pequeñas y continuas donde se cubren legalmente y nadie lee y con una simple frase que diga “Zoolz tiene la discreción de cancelar el servicio cuando lo entienda pertinente” y listo.  En las múltiples conversaciones que tuvimos, ellos indican que la crisis global ha provocado esta difícil decisión.  Sin embargo se contradicen cuando el mismo dueño mayoritario abre otro servicio con otro nombre y continúa vendiendo el mismo producto que cancelan en Zoolz.  Eso sin contar las proyecciones de este tipo de industrias, las cuales indican claramente un crecimiento económico consistente de aquí al 2025.

Juzgue usted mismo. Mi sugerencia es que evalúe bien el ofrecimiento que le hagan y cuando lea que algo es “de por vida” tenga consciente que “nada es para siempre”.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *